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菏澤物流公司如何做好風險管理
作者:菏澤物流公司 時間:2022-04-11 17:53:37 來源:原創
物流寄遞企業只有在為客戶服務的過程中做好安全管理、服務質量管理、以及運營風險的防控,才能減少或避免各種風險隱患事故的發生;才能持續地穩定地提供滿足及超越顧客需求的高品質服務,為客戶創造更高的價值;才能確??蛻襞c企業之間達到雙贏的良好結果。
為此,以下就物流寄遞企業如何在生產服務過程中做好安全管理、服務質量管理、以及運營風險防控工作分別闡述:
一、安全管理
對于安全管理不僅思想上要有安全意識,并且在行動上也要有安全作為。從廣義上大致將物流寄遞企業的安全管理劃分為“外部安全管理和內部安全管理”兩部分進行說明闡述。
(一)外部安全管理
這里所謂的“外部”,主要是指國家政府主管機關,例如:國家郵政管理局、公安局、國安局等。
由于物流寄遞行業的特殊性,當前國家主管機關加大了對物流寄遞企業的安全管理。特別是每逢重大活動都提高對物流寄遞企業的監管要求,增加了對企業的安全檢查次數頻率、 同時提高了對物流寄遞企業的處罰力度與法律嚴厲度。
(二)內部安全管理
這里所謂的“內部”主要是指物流寄遞企業本身??稍偌毞譃椋杭瘓F公司的機關總部和地方各級經營單位。
1、集團公司的機關總部:
集團公司的機關總部是作為集團的腦管理機構,主要從事戰略的規劃、公司各類規則制度制定、以及操作指導書的編制與頒布。同時對下屬的各級地方運營單位、站點進行日常監管。因此,總部與地方各級經營單位要統一思想認識,統一奮斗目標,做到知行合一。當然,總部機關也應及時審視各項文件的適宜性與有效性,并根據市場變化及時進行調整更新,確保文件的適用性一直處于指導性狀態。
2、地方各級經營單位:
是本次“安全管理”的重點談論對象,涉及單位包括:分撥中心、操作網點、獨立分子公司或倉庫等。 現就“地方各級經營單位”如何從“人員安全管理、生產設備安全管理、物料安全管理、客戶信息安全管理”這四方面做好安全管理進行詳述:
a.人員安全管理
物流寄遞行業屬于勞動密集型行業,未來物流寄遞行業可能朝著自動化分揀線、機器人、無人駕駛汽車等先進生產設備企業發展,但現在很多取件、送件的工作仍然還需要人工來處理,因此,現階段重點應加強員工的安全思想教育培訓,提升員工的安全質量思想意識,知識水平、技能及素養。
b.生產設備安全管理
物流寄遞企業的主要生產設備有:各種運營車輛、消防設施設備、照明設備、監控警報設備等等。隨著科技的不斷發展進步, 規模較大型的企業已經有各種機器人、自動化分揀流水線、電腦信息機房等各種硬件和軟件設備。
生產設備安全運行的稼動率決定著企業有效地平穩地提供高質量服務水平的結果。如何確保生產設備的安全有效是各家企業應當考慮的問題!其實,生產設備的安全管理重點在于日常的維護保養。不同的生產設備要用不同的保養方式以及不同的保養周期。
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